Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 18 Eylül 2026
Bu Gizlilik Politikası, Berixia ("biz", "bize", "Berixia") tarafından işletilen berixia.com web sitesi ve Berixia platformu üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
Veri sorumlusu: Berixia. İletişim: info@berixia.com.
1. Topladığımız Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:
- Hesap ve işletme bilgileri: ad, e-posta, telefon, şirket adı, sektör bilgisi (müşteri hesabı oluşturulurken).
- İletişim verileri: WhatsApp, Instagram, e-posta, sesli arama ve diğer bağlı kanallar üzerinden işletmemizin müşterilerimiz adına aldığı/gönderdiği mesajlar (yalnızca hizmetin çalışması için gerekli ölçüde işlenir).
- Kullanım verileri: platformun nasıl kullanıldığına dair günlük (log) kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi.
- Ödeme/faturalama bilgileri: yalnızca üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir; kart bilgileri bizim sistemlerimizde saklanmaz.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hizmeti sunmak, sürdürmek ve iyileştirmek.
- Müşteri destek taleplerine yanıt vermek.
- Yasal yükümlülüklere uymak.
- Kötüye kullanımı önlemek ve güvenliği sağlamak.
- Açık rızanız olduğunda pazarlama iletişimi göndermek (istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz).
3. WhatsApp ve Meta Platformları Üzerinden Veri İşleme
Berixia, işletmelerin WhatsApp Business Platform (Meta) ve diğer Meta ürünleri (Instagram, Messenger) üzerinden müşterileriyle iletişim kurmasına aracılık eder. Bu kanallar üzerinden işlenen mesajlar, Meta'nın kendi Platform Şartları ve Gizlilik Politikaları'na tabi olarak, yalnızca ilgili işletmenin müşteri iletişimini yönetmesi amacıyla işlenir.
Meta ile paylaşılan veriler, yalnızca bu entegrasyonların teknik olarak çalışması için gereken ölçüdedir (örn. mesaj iletimi, hesap doğrulama). Berixia, Meta Geliştirici Platform Şartları'na uyum sağlamayı taahhüt eder.
4. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Hizmeti sunmamıza yardımcı olan alt yükleniciler (barındırma, e-posta gönderim, entegrasyon altyapısı sağlayıcıları) — yalnızca hizmetin işlemesi için gerekli ölçüde.
- Yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı, resmi talep) bulunması hâlinde yetkili makamlarla.
- Açık rızanızın bulunduğu diğer durumlarda.
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanır. Hesabınızı kapattığınızda, yasal saklama yükümlülükleri dışındaki veriler makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
6. Haklarınız (KVKK ve GDPR)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili olduğu ölçüde Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde/yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemler yoluyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz (şifreleme, erişim kontrolü, düzenli güvenlik incelemeleri).
8. Çerezler
berixia.com, dil tercihinizi hatırlamak gibi temel işlevler için tarayıcınızın yerel depolama alanını (localStorage) kullanabilir. Bu, kişisel verinizi üçüncü taraflarla paylaşan bir izleme çerezi değildir.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanarak duyurulur.
10. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak istemeniz hâlinde info@berixia.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.